Toimitusehdot

Toimitusehdot

Vastuullisena kauppiaanasi toimii Tampereen lemmikkitarvike oy

Näin tilaat:

Ostaminen kaupastamme on helppoa.
Keräät haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt maksusivulle, valitset toimitustavan ja maksuvaihtoehdon Klarnan vaihtoehdoista.
Tämän jälkeen täytät yhteystietosi ja lähetät tilauksesi.

Hinnat ja toimituskulut:

Lähetykset lähetyksen koosta riippuen.

Maksikirjelähetys postin hinnaston mukaan(sis alv;n) Normaali postilähetys 2 kg:hen asti 7,60€ (sis alv;n) Painavampi postilähetys postin hinnaston mukaan.

Alaikäinen voi tilata tuotteita ainoastaan huoltajansa luvalla. Toimitamme tuotteita Suomeen ja Ahvenanmaalle.
Pyrimme pitämään lähes kaikkia myytäviä tuotteita varastossamme. Varaamme kuitenkin oikeuden perua tilaus, jos saatavuus on huono tai hinta on noussut Pets' Friends :stä riippumattomista syistä tai valmistus on lopetettu.
Emme vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa tai virheellisistä kuvista verkkokaupan sivuilla.

Toimitustavat

Suurin osa tavaroista toimitetaan Postin peruspakettina, Smartpost, maksikirjeenä tai kirjeenä. Voit myös tilata kotiinjakelun(itella 14 tai itella 21), jolloin tilaamasi tuote toimitetaan suoraan kotiisi.
Lähetämme kasvit alkuviikosta, jotteivat kasvit jäisi postiin pitkäksi aikaa.
Toimitamme myös tuotteita matkahuollon paketteina!

Omasta kuljetuksesta pitää sopia ennen tilausta!
Omakuljetus on lähinnä tarkoitettu Pirkanmaan alueelle, kuljetuksen hinta on 20€/ alkaen esim: Tampereelle.

Maksutavat:

Kun olet saanut tilauksen valmiiksi voit valita maksutavan: Verkkomaksun, laskun, osamaksun laskulla tai muun Paytrain maksutavoista.
Lisätietoja

Verkkomaksu-palvelu

Valitse maksutavaksi verkkomaksun ja siirryt oman pankin sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle.

Lisätietoja

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Payment Service Provider

Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.

Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7 ————————————

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Collector Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Kaikki maksamatta jääneet laskut perimme Suomen perintätoimisto:n kautta!

Palautusoikeus:

Noudatamme Kuluttajansuojalakia, jonka mukaan käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tässä tapauksessa tuotteiden hinta ja toimituskulut maksetaan takaisin täysimääräisesti. Yli 14. päivän jälkeisistä palautuksista sovittava erikseen ja niissä tapauksissa asiakas maksaa aina kaikki kulut. Huomaa, että palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

13.6.2014 alkaen perimme palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta, ehjistä, ja virheettömistä tuotteista!
Rahti toimituksissa (isot akvaario ja terraario) perimme toimituksen, ja palautuksen aiheuttamat kulut aina asiakkaalta.

Kuluttajasuojalain mukaan “Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.”

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että voit avata suodatinpaketin, mutta et ottaa sitä käyttöön. Suodattimissa tai muissa tuotteissa ei myöskään saa näkyä käytön jälkiä.

Ruuissa ja hoitoaineissa palautusoikeutta ei ole, mikäli tuotteen pakkaus on avattu.

Talvella kasvien toimituksessa jäätymisvaara. EMME VASTAA JÄÄTYNEISTÄ KASVEISTA!!

Elävien eläinten hoitovastuu siirtyy asiakkaalle luovutus hetkellä, joten emme voi vastata eläimen hoidosta/terveydestä kaupanteon jälkeen!

Ota yhteyttä:

Mikäli jokin asia askarruttaa mieltäsi, älä epäröi kysyä. Vastaamme kaikkiin tiedusteluihisi mahdollisimman pian. Käytettävissäsi on seuraavat yhteydenottotavat:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen petsfriends.verkkokauppa@gmail.com. Vastaamme sähköposteihisi mahdollisimman pian. HUOM! Varmista, että sähköpostilaatikkosi ei ole täynnä – saamme viikoittain virheilmoituksia, joissa lähettämäämme postia ei voida vastaanottaa, koska asiakkaan postilaatikko on täynnä. Soita meille numeroon 044-0313162, mielellään arkisin kello 10:00-18:00 ja viikonloppuna 10:00-16:00. Mikäli juuri soittosi hetkellä pysty vastaamaan, voit myös jättää tekstiviestillä soittopyynnön, niin soitamme sinulle takaisin.