Toimitusehdot

Toimitusehdot

Vastuullisena kauppiaanasi toimii Tampereen lemmikkitarvike oy

Näin tilaat:

Ostaminen kaupastamme on helppoa.
Keräät haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt maksusivulle, valitset toimitustavan ja maksuvaihtoehdon Klarnan vaihtoehdoista.
Tämän jälkeen täytät yhteystietosi ja lähetät tilauksesi.

Hinnat ja toimituskulut:

Lähetykset lähetyksen koosta riippuen.

Maksikirjelähetys postin hinnaston mukaan(sis alv;n) Normaali postilähetys 2 kg:hen asti 7,500e (sis alv;n) Painavampi postilähetys postin hinnaston mukaan.

Alaikäinen voi tilata tuotteita ainoastaan huoltajansa luvalla. Toimitamme tuotteita Suomeen ja Ahvenanmaalle.
Pyrimme pitämään lähes kaikkia myytäviä tuotteita varastossamme. Varaamme kuitenkin oikeuden perua tilaus, jos saatavuus on huono tai hinta on noussut Pets' Friends :stä riippumattomista syistä tai valmistus on lopetettu. Emme vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa.

Toimitustavat

Suurin osa tavaroista toimitetaan Postin peruspakettina, Smartpost, maksikirjeenä tai kirjeenä. Voit myös tilata kotiinjakelun(itella 14 tai itella 21), jolloin tilaamasi tuote toimitetaan suoraan kotiisi.
Lähetämme kasvit alkuviikosta, jotteivat kasvit jäisi postiin pitkäksi aikaa.
Toimitamme myös tuotteita matkahuollon paketteina!

Omasta kuljetuksesta pitää sopia ennen tilausta!
Omakuljetus on lähinnä tarkoitettu pirkanmaan alueelle, kuljetuksen hinta on 20€/alkaen esim: Tampereelle.

Maksutavat:

Kun olet saanut tilauksen valmiiksi voit valita maksutavan: Verkkomaksun, laskun, osamaksun laskulla tai muun Klarna maksutavoista.
Masutavoista lisätietoja

Verkkomaksu-palvelu

Valitse maksutavaksi verkkomaksun ja siirryt oman pankin sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle.

Lisätietoja…

Maksaminen laskulla

Klarna laskun ehdot
Klarna laskulla (“Lasku”) maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi ja saat aina tilaamasi tuotteet, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niistä.

Saat tilaamasi tuotteet, ennen kuin maksat
Maksuaika on aina vähintään 14 vuorokautta
Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus*
Voit tarkastella laskujasi osoitteessa klarna.fi
Voit hakea oikeutta maksaa lasku erissä
*ei koske kaikkia tuotteita, kuten esimerkiksi lentolippuja, mittatilaustuotteita ja tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

Maksuehdot

Klarna myöntää sinulle 14 päivän maksunlykkäyksen päivästä, jolloin ostamasi tuotteet lähetetään sinulle. Kaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Laskun eräpäivä ilmenee laskusta.

Maksun myöhästyessä Klarna perii muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos erääntynyttä laskua ei maksumuistutuksesta huolimatta makseta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle perittäväksi, jolloin perintäkuluja voi syntyä.

Luottokelpoisuuden tarkistaminen

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden. Tämä edellyttää joissain tapauksissa luottotietojen tarkistamista.

Laskun maksaminen joustavasti erissä

Kun olet saanut laskusi kotiin, voit koko laskun maksamisen sijaan hakea oikeutta maksaa lasku erissä Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaan maksamalla vähemmän kuin laskussa ilmoitettu loppusumma (kuitenkin vähintään 1/24 laskun loppusummasta ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna vahvistaa hakemuksesi lähettämällä sinulle luottosopimuksen, jonka mukaan voit jatkaa laskun maksamista erissä, joiden koon päätät itse (kuitenkin vähintään 1/24 ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna lähettää sinulle maksuohjeistuksen kuukausittain. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, Klarna ilmoittaa tästä sinulle. Jos lasku on jo erääntynyt tässä vaiheessa, Klarna asettaa uuden eräpäivän eikä alkuperäisen maksun viivästymisestä aiheudu sinulle maksuja.

Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaisen luoton lainakorko on 19.90 %. Todellinen vuosikorko riippuu luoton määrästä ja ilmenee laskusta. Luottoon sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja. Seuraamalla linkkiä löydät vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot Klarnan myöntämistä luotoista.

Henkilötietojen käsittely

Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lain mukaisesti pääasiassa henkilön tunnistamiseen, asiakasanalyyseihin ja uottokelpoisuusarviointeihin, markkinointitarkoituksiin sekä liiketoiminnan kehittämiseen. Henkilötunnustasi käytetään asiakasnumerona Klarnan asiakastietojärjestelmässä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

Kaikki maksamatta jääneet laskut perimme Suomen perintätoimisto:n kautta!

Palautusoikeus:

Noudatamme Kuluttajansuojalakia, jonka mukaan käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tässä tapauksessa tuotteiden hinta ja toimituskulut maksetaan takaisin täysimääräisesti. Yli 14. päivän jälkeisistä palautuksista sovittava erikseen ja niissä tapauksissa asiakas maksaa aina kaikki kulut. Huomaa, että palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
13.6.2014 alkaen perimme palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta!

Kuluttajasuojalain mukaan “Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.”

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että voit avata suodatinpaketin, mutta et ottaa sitä käyttöön. Suodattimissa tai muissa tuotteissa ei myöskään saa näkyä käytön jälkiä.

Ruuissa ja hoitoaineissa palautusoikeutta ei ole, mikäli tuotteen pakkaus on avattu.

Talvella kasvien toimituksessa jäätymisvaara. EMME VASTAA JÄÄTYNEISTÄ KASVEISTA!!

Elävien eläinten hoitovastuu siirtyy asiakkaalle luovutus hetkellä, joten emme voi vastata eläimen hoidosta/terveydestä kaupanteon jälkeen!

Ota yhteyttä:

Mikäli jokin asia askarruttaa mieltäsi, älä epäröi kysyä. Vastaamme kaikkiin tiedusteluihisi mahdollisimman pian. Käytettävissäsi on seuraavat yhteydenottotavat:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen petsfriends.verkkokauppa@gmail.com Vastaamme sähköposteihisi mahdollisimman pian. HUOM! Varmista, että sähköpostilaatikkosi ei ole täynnä – saamme viikoittain virheilmoituksia, joissa lähettämäämme postia ei voida vastaanottaa, koska asiakkaan postilaatikko on täynnä. Soita meille numeroon 044-0313162, mielellään arkisin kello 10:00-18:00 ja viikonloppuna 10:00-16:00. Mikäli juuri soittosi hetkellä pysty vastaamaan, voit myös jättää tekstiviestillä soittopyynnön, niin soitamme sinulle takaisin.